Soporte
¿En qué te ayudamos?
Elige un tema y cuéntanos qué pasó. Una persona te responde por correo.
Soporte humano
Seguimiento de tu solicitud
Cada solicitud recibe un número y la respuesta te llega por correo. Con el número y tu dirección puedes ver en qué va, en cualquier momento, en la página de seguimiento. Dentro de la app hay más: Cuenta, luego Ayuda y soporte, guarda cada solicitud y cada respuesta con tu cuenta, en cualquiera de tus dispositivos.
Tus datos
Las cuentas de Sayble son anónimas: no hay nombre, correo ni contraseña detrás, y la cuenta vive en el dispositivo. Lo que guardamos y por qué está descrito en la Política de privacidad. Para consultar sobre tus datos o pedir que se borren, envía la solicitud por este formulario; y como las cuentas son anónimas, es posible que te pidamos repetirla desde la app para saber cuál es tu cuenta.
Pagos y suscripciones
Las compras las gestiona Apple, no nosotros. Los reembolsos, los métodos de pago y la cancelación de una suscripción se administran en los ajustes de tu cuenta de Apple, y Apple decide las solicitudes de reembolso. Qué incluye el plan, cómo se renueva la energía y cómo funcionan los diamantes está en los Términos y condiciones, y con gusto te explicamos cualquier parte.
Quién te responde
Sayble lo hace Sky Innovation SpA, una empresa constituida en Chile. Somos un equipo pequeño, así que las respuestas las escribe una persona, no las genera una máquina, y pueden tardar un poco. Cada mensaje se lee. También puedes escribir a support@getsayble.com.