Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a Sayble.

Sayble es un producto desarrollado y operado por Sky Innovation SpA (RUT 77.372.286-2), una empresa constituida en Chile. En estos Términos, “Sky Innovation” se refiere a esa empresa.

Al descargar, acceder o usar Sayble, aceptas estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses la aplicación.

1. Sobre Sayble

Sayble enseña inglés profesional a personas con formación formal en cualquier área — universitaria o técnica — y a quien quiera comunicarse con más confianza en el trabajo.

Combina material de estudio escrito a mano con práctica generada por IA: conversaciones uno a uno con un coach, entrevistas de trabajo simuladas, lecciones de habla en las que grabas lo que dices, escritura laboral que se revisa cuando la envías, lecciones breves sobre tu área y un diccionario de referencia.

2. Propósito educativo

Sayble está pensado exclusivamente con fines educativos.

Aunque mejoramos continuamente la calidad de la experiencia de aprendizaje, no garantizamos un dominio específico del idioma, certificaciones, oportunidades de empleo, éxito en entrevistas, ascensos ni resultados profesionales. Los resultados del aprendizaje dependen de cada persona.

Sayble puede emitir un certificado de inglés escrito cuando tu propia escritura en la app muestre un nivel. Describe esa producción escrita — el nivel como rango del MCER, y los textos, las palabras y el período a partir de los cuales se midió — y cualquiera puede comprobarlo en getsayble.com/verify con el código que lleva. Sayble mide con los criterios que IELTS y TOEFL usan para la escritura, pero el certificado no es el resultado de un examen oficial, no lo emiten los titulares de esos exámenes ni está afiliado a ellos, y no dice nada sobre expresión oral, comprensión auditiva ni lectura. El nombre que lleva es el que ingresas; Sayble no lo verifica.

3. Inteligencia artificial

Algunas funciones de Sayble usan inteligencia artificial proporcionada por los servicios de IA de Google Cloud.

Las respuestas, explicaciones, recomendaciones, correcciones, traducciones y demás contenido generado por IA pueden contener ocasionalmente imprecisiones, omisiones o resultados inesperados. Las personas usuarias deberían ejercer su propio criterio al apoyarse en contenido generado por IA.

4. Traducciones con IA

El contenido educativo de Sayble se crea principalmente en inglés.

Para mejorar la accesibilidad, Sayble puede traducir automáticamente el contenido de aprendizaje al idioma nativo elegido por la persona usuaria, mediante inteligencia artificial. Las traducciones automáticas las genera una IA y pueden no ser siempre exactas ni reflejar a la perfección el sentido original. Siempre que sea posible, el contenido original en inglés debería considerarse la referencia principal de aprendizaje.

5. Cuenta de usuario

Sayble usa autenticación anónima para crear un perfil de usuario único. Tu progreso de aprendizaje, tus logros, tus preferencias, el estado de tu suscripción y otros ajustes de la aplicación se asocian a este identificador anónimo.

La credencial que abre tu cuenta anónima se guarda en el llavero de tu dispositivo y, cuando el Llavero de iCloud está activado, se sincroniza entre tus dispositivos Apple, de modo que eliminar y volver a instalar la app recupera la misma cuenta. Eliminar la cuenta dentro de la app la borra para siempre, y restablecer un dispositivo que no usa el Llavero de iCloud puede hacer imposible recuperarla. Eres responsable de mantener el acceso a tu dispositivo.

6. Prueba gratis y suscripción

Sayble ofrece una prueba gratis. Empieza automáticamente con el primer uso, no pide datos de pago y no se convierte por sí sola en una suscripción de pago. La prueba dura 10 días desde el primer uso. La app muestra el momento exacto en que termina, en tu hora local.

Cada dispositivo puede iniciar una prueba gratis: un dispositivo que ya usó una no recibe otra, ni siquiera con una cuenta nueva. El servicio DeviceCheck de Apple nos dice si un dispositivo ya usó su prueba, sin identificarte.

La prueba te da acceso a las funciones de aprendizaje de la app con la misma energía semanal que una suscripción de pago, descrita en la sección 7. La prueba no puede comprar diamantes (sección 8).

Cuando termina la prueba, seguir usando las funciones de aprendizaje premium — como el coach con IA, las entrevistas, la revisión de escritura y funciones relacionadas — requiere Sayble Pro, una suscripción de renovación automática que se adquiere mediante el sistema de compras dentro de la app de Apple:

• Sayble Pro Mensual — se cobra cada mes.
• Sayble Pro Trimestral — se cobra cada 3 meses.
• Sayble Pro Anual — se cobra cada año.

El precio exacto de cada opción siempre se muestra dentro de la app antes de la compra, en tu moneda local según lo determine la App Store. Un precio reducido — uno de introducción para tu primer mes, o uno ofrecido para conservar o recuperar tu suscripción — se aplica solo durante el período indicado antes de que lo aceptes; después la suscripción se renueva a su precio regular.

Sayble Pro no es un plan ilimitado. Está sujeto a la energía descrita en la sección 7.

El pago se carga a tu cuenta de Apple al confirmar la compra. La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes del final del período en curso. Se te cobra la renovación dentro de las 24 horas previas al final del período en curso. Puedes administrar y cancelar tu suscripción en cualquier momento en los ajustes de tu cuenta de la App Store. La facturación, las renovaciones, las cancelaciones, los reembolsos y el procesamiento de pagos de la suscripción los gestiona Apple según sus políticas.

Si tu suscripción vence o se cancela:

• Tu cuenta sigue disponible.
• Tu historial de aprendizaje y tu perfil se conservan.
• Las funciones premium y de IA pueden dejar de estar disponibles hasta que se restablezca tu suscripción.

7. Energía (uso justo)

Tanto la prueba como Sayble Pro incluyen energía — una asignación semanal de uso para la práctica en vivo — en lugar de uso ilimitado:

• Tu energía se renueva por completo al comienzo de cada temporada — todos los lunes a las 00:00 UTC — y es la misma en la prueba y en Sayble Pro. La energía que sobra al final de una temporada no pasa a la siguiente.
• Una ronda de entrevista, una conversación con el coach y cada revisión de un borrador usan una cantidad fija de energía: la misma para todas las personas y en todo momento, y se muestra en la app antes de empezar. La del coach se descuenta cuando inicias una conversación, cuyo saludo es gratis, y de nuevo solo cuando eliges continuarla pasado un bloque.
• Las lecciones y la medición de tu nivel de inglés no usan energía.
• Una conversación con el coach se desarrolla en bloques de una cantidad fija de tus mensajes, que se muestra en la app antes de empezar y se descuenta a medida que escribes. Un bloque termina cuando se acaban sus mensajes o cuando lo terminas antes; terminarlo antes cierra los mensajes que quedaban en ese bloque. Cuando un bloque termina puedes continuar la misma conversación o iniciar una nueva; cualquiera de las dos vuelve a usar energía, y la app muestra cuánta antes de que lo hagas.

La app siempre muestra cuánta energía te queda, en unidades enteras, junto con cuándo se renueva.

La energía se descuenta cuando una actividad empieza y no se devuelve si la dejas antes de terminar; una ronda de entrevista que ya empezaste, o un bloque del coach que sigue abierto, se puede continuar sin gastar más. Cuando tu energía no alcanza para una actividad, esa actividad espera hasta que tu energía se renueve, a menos que elijas recargarla con un diamante (sección 8). Esto no es una suspensión de tu cuenta y no se pierde nada: tu perfil, tu progreso, tu historial, tus sesiones guardadas, tus informes y el contenido generado antes siguen disponibles, y las lecciones siguen siendo utilizables.

La cantidad semanal de energía y la que usa cada actividad son parámetros del servicio, no una cantidad fija que se te venda, y podemos ajustarlas. Si las cambiamos de una forma que afecte de manera importante el uso normal, avisaremos antes de que el cambio entre en vigor, y podrás cancelar tu suscripción como se describe en la sección 6. Dimensionamos la energía para que la práctica ordinaria no se interrumpa; existe para evitar un consumo anormal o automatizado, no para racionar el aprendizaje normal.

8. Diamantes

Un diamante llena tu energía hasta la cantidad semanal. Solo puedes usar uno cuando tu energía está baja, en el nivel que la app marca como bajo, lo que siempre incluye el momento en que tu energía no alcanza para una actividad. Antes de gastar un diamante, la app muestra lo que agrega y cuándo se vuelve a llenar tu energía por sí sola. Quien se haya suscrito a Sayble Pro puede comprar diamantes en paquetes, una compra consumible dentro de la app disponible en varias cantidades. Los diamantes no son necesarios para usar Sayble, y ninguna función se alcanza solo con ellos.

• El precio y la cantidad de diamantes de cada paquete se muestran en la app antes de la compra, en la moneda local de tu App Store.
• Los diamantes no vencen.
• Un diamante se gasta solo cuando confirmas una recarga mientras tu energía está baja, un diamante entero a la vez. Nada gasta un diamante por sí solo.
• Podemos regalar una pequeña cantidad de diamantes sin costo — por ejemplo, cuando te suscribes por primera vez. Los diamantes regalados se comportan exactamente como los comprados.
• Gastar diamantes requiere tener activa la prueba gratis o una suscripción a Sayble Pro. Si tu suscripción se interrumpe, el saldo restante se conserva y vuelve a poder gastarse cuando la suscripción se restablece. Los diamantes comprados mientras estuvo interrumpida se conservan igual: se pueden gastar una vez que se restablezca.
• Los diamantes no son dinero, no tienen valor en efectivo, no se pueden transferir, canjear ni retirar, y no son un instrumento de valor almacenado ni de pago.

Todos los pagos, incluidas las compras de diamantes, los procesa Apple. Las solicitudes de reembolso las gestiona Apple según sus políticas; nosotros no podemos emitir reembolsos.

9. Temporadas, ligas y rivales de IA

Sayble agrupa la práctica en temporadas de siete días, de lunes a domingo (UTC). Cada ejercicio completado gana puntos de temporada (XP), y las personas se ubican en una liga de diez puestos con otras de su nivel de liga, sea cual sea el idioma que hablen en casa. Al final de una temporada los primeros puestos suben una liga, los últimos bajan, y todas las personas empiezan la siguiente temporada desde cero. En la primera liga nadie baja, y en la liga más alta los primeros puestos mantienen su lugar en vez de subir. Las ligas miden solo la práctica completada; nunca califican tu inglés.

• Dentro de una liga, las demás personas te ven por el apodo que elegiste en la configuración inicial, junto con el nombre de tu idioma nativo, tu XP de temporada y tu nivel de liga. Tu nombre para mostrar, tu área y todo lo demás siguen siendo privados. El apodo se elige una sola vez y no se puede cambiar; el idioma que se muestra sigue al idioma nativo configurado en tu cuenta.
• Los puestos de liga que no ocupan otras personas los llenan rivales de IA — participantes automatizados que practican a un ritmo comparable al del grupo. No tienen cuenta ni datos, y se van a medida que se suman personas.
• La clasificación, los ascensos y los descensos de liga no dan ninguna recompensa más allá de la liga misma: ni diamantes, ni energía, ni descuentos.

10. Uso aceptable

Aceptas no:

• Usar la aplicación con fines ilegales.
• Elegir un apodo sexual, de odio u ofensivo — incluidos insultos discriminatorios y ofensas, el nombre o la alabanza de un dictador o de alguien conocido por matanzas masivas, y referencias a drogas o a estar ebrio o drogado. Una revisión automatizada comprueba cada apodo antes de conservarlo, y tras varios apodos rechazados seguidos esperas unos minutos antes de probar otro.
• Intentar interferir con el funcionamiento o la seguridad del servicio.
• Abusar de las funciones con IA o sobrecargarlas.
• Aplicar ingeniería inversa, copiar, reproducir, redistribuir o modificar la aplicación.
• Intentar acceder a información que pertenece a otras personas usuarias.
• Usar Sayble de cualquier forma que pueda afectar negativamente a otras personas usuarias o a la disponibilidad del servicio.

11. Servicios de terceros

Para ofrecer su funcionamiento, Sayble se apoya en servicios en la nube de terceros de confianza, entre ellos:

• Google Cloud Platform
• Firebase
• Google Vertex AI y los servicios de IA de Google
• PostHog (analítica de producto)
• Resend (envío de correos de soporte)
• Apple (compras dentro de la app, DeviceCheck y Llavero de iCloud)

Parte de la información necesaria para operar la aplicación puede procesarse a través de estos servicios. Al usar Sayble, reconoces que ciertos datos de la aplicación pueden ser procesados por estos proveedores únicamente para entregar la funcionalidad solicitada. Cómo se manejan estos datos se describe en nuestra Política de privacidad.

12. Disponibilidad del servicio

Mejoramos Sayble continuamente. Sin embargo, el servicio puede no estar disponible de forma ocasional por mantenimiento, actualizaciones de software, fallas de infraestructura, problemas de conexión a internet o interrupciones que afecten a proveedores externos. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

13. Propiedad intelectual

Sayble es un producto desarrollado y de propiedad de Sky Innovation SpA, que ha solicitado el registro de la marca Sayble en Chile (solicitud SM1175401, INAPI).

Todo el software, el código fuente, la arquitectura de la aplicación, la interfaz de usuario, el contenido educativo, los materiales de aprendizaje, los gráficos, las ilustraciones, la identidad de marca, las marcas, los logotipos, la documentación, los prompts de IA, los flujos de trabajo, los diseños y toda otra propiedad intelectual asociada a Sayble pertenecen a Sky Innovation o se usan bajo licencias apropiadas.

Nada en estos Términos otorga a las personas usuarias la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con Sayble. Las personas usuarias pueden usar la aplicación únicamente para su propósito educativo previsto.

Está prohibido copiar, reproducir, modificar, redistribuir, aplicar ingeniería inversa, revender, publicar o crear obras derivadas de cualquier parte de la aplicación sin autorización previa por escrito de Sky Innovation.

Los nombres Sayble, Sky Innovation y sus identidades visuales asociadas no pueden usarse sin permiso previo por escrito.

El contenido educativo puede referirse por su nombre a productos, servicios o empresas de terceros (por ejemplo, al explicar qué es una tecnología o quién la creó). Esos nombres son marcas de sus respectivos titulares, se usan solo como descripción factual y no implican afiliación, patrocinio ni respaldo de sus titulares.

La práctica de entrevistas no nombra ninguna empresa. Los entrevistadores son personajes ficticios, las situaciones son generadas, y nada en una ronda de práctica representa, predice ni garantiza nada sobre un proceso de selección real. Sayble no emite una decisión de contratación y no te dice si te contratarían.

Puedes contarle a Sayble, con tus propias palabras, el cargo que tienes o buscas y el tipo de empresa a la que apuntas. Ese texto es tuyo: Sayble no guarda nada sobre ninguna empresa más allá de las palabras que escribiste, no las verifica y las usa solo para dar forma a tu práctica. Nombrar una empresa en tus ajustes no crea afiliación, patrocinio ni respaldo de esa empresa, y los interlocutores de IA no la representan, no hablan en su nombre y no realizan una entrevista para ella ni sobre su proceso. Todo lo que digan sobre una empresa que nombraste refleja tu propia descripción y no es una afirmación de hecho sobre esa empresa. Eres responsable del texto que ingresas, y puedes cambiarlo o borrarlo en cualquier momento.

14. Exención de responsabilidad

Sayble se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sky Innovation no otorga garantías sobre la exactitud, la fiabilidad, la integridad, la disponibilidad ni la idoneidad de la aplicación para un fin particular.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Sky Innovation no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o de la imposibilidad de usar Sayble.

16. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos y condiciones de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en https://getsayble.com/terms. Seguir usando la aplicación después de cualquier actualización implica aceptar los Términos revisados.

17. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables de la República de Chile, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes.

18. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos y condiciones, puedes escribirnos a:

Sky Innovation SpA
RUT 77.372.286-2 — Chile
Correo: support@getsayble.com
Sitio web: https://getsayble.com

Gracias por usar Sayble. Nos comprometemos a mejorar continuamente la experiencia de aprendizaje y a ayudar a profesionales a comunicarse con más confianza en inglés.