Termos e condições

Boas-vindas ao Sayble.

O Sayble é um produto desenvolvido e operado pela Sky Innovation SpA (RUT 77.372.286-2), uma empresa constituída no Chile. Nestes Termos, “Sky Innovation” refere-se a essa empresa.

Ao baixar, acessar ou usar o Sayble, você concorda com estes Termos e condições. Se você não concorda com estes Termos, não use o aplicativo.

1. Sobre o Sayble

O Sayble ensina inglês profissional a pessoas com formação formal em qualquer área — universitária ou técnica — e a quem quiser se comunicar com mais confiança no trabalho.

Ele combina material de estudo escrito à mão com prática gerada por IA: conversas individuais com um coach, entrevistas de emprego simuladas, lições de fala em que você grava o que diz, escrita profissional que é revisada quando você a envia, lições curtas sobre a sua área e um dicionário de referência.

2. Finalidade educacional

O Sayble se destina exclusivamente a fins educacionais.

Embora melhoremos continuamente a qualidade da experiência de aprendizado, não garantimos um domínio específico do idioma, certificações, oportunidades de emprego, sucesso em entrevistas, promoções nem resultados profissionais. Os resultados do aprendizado dependem de cada pessoa.

O Sayble pode emitir um certificado de inglês escrito quando a sua própria escrita no app mostrar um nível. Ele descreve essa produção escrita — o nível como faixa do QECR, e os textos, as palavras e o período a partir dos quais foi medido — e qualquer pessoa pode conferi-lo em getsayble.com/verify com o código que ele traz. O Sayble mede com os critérios que o IELTS e o TOEFL usam para a escrita, mas o certificado não é o resultado de um exame oficial, não é emitido pelos titulares desses exames nem tem afiliação com eles, e não diz nada sobre fala, compreensão auditiva ou leitura. O nome que ele traz é o que você informa; o Sayble não o verifica.

3. Inteligência artificial

Algumas funções do Sayble usam inteligência artificial fornecida pelos serviços de IA do Google Cloud.

As respostas, explicações, recomendações, correções, traduções e demais conteúdos gerados por IA podem, ocasionalmente, conter imprecisões, omissões ou resultados inesperados. As pessoas usuárias deveriam exercer o próprio julgamento ao se apoiar em conteúdo gerado por IA.

4. Traduções com IA

O conteúdo educacional do Sayble é criado principalmente em inglês.

Para melhorar a acessibilidade, o Sayble pode traduzir automaticamente o conteúdo de aprendizado para o idioma nativo escolhido pela pessoa usuária, por meio de inteligência artificial. As traduções automáticas são geradas por uma IA e podem não ser sempre exatas nem refletir perfeitamente o sentido original. Sempre que possível, o conteúdo original em inglês deveria ser considerado a referência principal de aprendizado.

5. Conta de usuário

O Sayble usa autenticação anônima para criar um perfil de usuário único. O seu progresso de aprendizado, as suas conquistas, as suas preferências, o status da sua assinatura e outros ajustes do aplicativo são associados a este identificador anônimo.

A credencial que abre a sua conta anônima fica guardada no chaveiro do seu dispositivo e, quando o Chaveiro do iCloud está ativado, é sincronizada entre os seus dispositivos Apple, de modo que remover e reinstalar o app traz a mesma conta de volta. Apagar a conta dentro do app a elimina para sempre, e redefinir um dispositivo que não usa o Chaveiro do iCloud pode tornar impossível recuperá-la. Você é responsável por manter o acesso ao seu dispositivo.

6. Avaliação gratuita e assinatura

O Sayble oferece uma avaliação gratuita. Ela começa automaticamente no primeiro uso, não exige dados de pagamento e não se converte sozinha em uma assinatura paga. A avaliação dura 10 dias a partir do primeiro uso. O app mostra o momento exato em que ela termina, no seu horário local.

Cada dispositivo pode iniciar uma avaliação gratuita: um dispositivo que já usou uma não recebe outra, nem mesmo com uma conta nova. O serviço DeviceCheck da Apple nos diz se um dispositivo já usou a avaliação, sem identificar você.

A avaliação dá acesso às funções de aprendizado do app com a mesma energia semanal de uma assinatura paga, descrita na seção 7. A avaliação não pode comprar diamantes (seção 8).

Quando a avaliação termina, continuar usando as funções de aprendizado premium — incluindo o coach com IA, as entrevistas, a revisão de escrita e funções relacionadas — exige o Sayble Pro, uma assinatura com renovação automática comprada pelo sistema de compras dentro do app da Apple:

• Sayble Pro Mensal — cobrado todo mês.
• Sayble Pro Trimestral — cobrado a cada 3 meses.
• Sayble Pro Anual — cobrado todo ano.

O preço exato de cada opção sempre é exibido dentro do app antes da compra, na sua moeda local conforme determinado pela App Store. Um preço reduzido — um de introdução para o seu primeiro mês, ou um oferecido para manter ou recuperar a sua assinatura — vale somente pelo período informado antes de você aceitá-lo; depois, a assinatura é renovada pelo preço regular.

O Sayble Pro não é um plano ilimitado. Ele está sujeito à energia descrita na seção 7.

O pagamento é cobrado na sua conta Apple na confirmação da compra. A assinatura é renovada automaticamente, a menos que seja cancelada pelo menos 24 horas antes do fim do período atual. A renovação é cobrada na sua conta nas 24 horas anteriores ao fim do período atual. Você pode gerenciar e cancelar a sua assinatura a qualquer momento nos ajustes da sua conta da App Store. A cobrança, as renovações, os cancelamentos, os reembolsos e o processamento de pagamentos da assinatura são gerenciados pela Apple conforme as políticas da Apple.

Se a sua assinatura vencer ou for cancelada:

• A sua conta continua disponível.
• O seu histórico de aprendizado e o seu perfil são preservados.
• As funções premium e de IA podem ficar indisponíveis até que a sua assinatura seja restabelecida.

7. Energia (uso justo)

Tanto a avaliação quanto o Sayble Pro incluem energia — uma cota semanal de uso para a prática ao vivo — em vez de uso ilimitado:

• A sua energia se renova por completo no início de cada temporada — toda segunda-feira às 00:00 UTC — e é a mesma na avaliação e no Sayble Pro. A energia que sobra no fim de uma temporada não passa para a seguinte.
• Uma rodada de entrevista, uma conversa com o coach e cada análise de um texto usam uma quantidade fixa de energia: a mesma para todas as pessoas e em todo momento, e mostrada no app antes de você começar. A do coach é descontada quando você inicia uma conversa, cuja saudação é gratuita, e de novo somente quando você escolhe continuá-la depois de um bloco.
• As lições e a medição do seu nível de inglês não usam energia.
• Uma conversa com o coach acontece em blocos de uma quantidade fixa de mensagens suas, mostrada no app antes de você começar e descontada conforme você escreve. Um bloco termina quando as mensagens dele acabam ou quando você o encerra antes; encerrar antes descarta as mensagens que restavam nesse bloco. Depois que um bloco termina, você pode continuar a mesma conversa ou iniciar uma nova; qualquer uma das duas volta a usar energia, e o app mostra quanta antes de você fazer isso.

O app sempre mostra quanta energia ainda resta, em unidades inteiras, junto com quando ela se renova.

A energia é descontada quando uma atividade começa e não é devolvida se você sair antes de terminar; uma rodada de entrevista que você já começou, ou um bloco do coach que ainda está aberto, pode ser continuado sem gastar mais. Quando a sua energia não cobre uma atividade, essa atividade espera até que a sua energia se renove, a menos que você escolha recarregá-la com um diamante (seção 8). Isso não é uma suspensão da sua conta e nada se perde: o seu perfil, o seu progresso, o seu histórico, as suas sessões salvas, os seus relatórios e o conteúdo gerado antes continuam disponíveis, e as lições continuam utilizáveis.

A quantidade semanal de energia e a que cada atividade usa são parâmetros do serviço, não uma quantidade fixa vendida a você, e podemos ajustá-las. Se as mudarmos de uma forma que afete materialmente o uso normal, avisaremos antes de a mudança entrar em vigor, e você poderá cancelar a sua assinatura conforme descrito na seção 6. Dimensionamos a energia para que a prática comum não seja interrompida; ela existe para evitar um consumo anormal ou automatizado, não para racionar o aprendizado normal.

8. Diamantes

Um diamante recarrega a sua energia até a quantidade semanal. Você só pode usar um quando a sua energia está baixa, no nível que o app marca como baixo, o que sempre inclui o momento em que a sua energia não cobre uma atividade. Antes de um diamante ser gasto, o app mostra o que ele acrescenta e quando a sua energia se reabastece sozinha. Quem assinou o Sayble Pro pode comprar diamantes em pacotes, uma compra consumível dentro do app, disponível em várias quantidades. Os diamantes não são necessários para usar o Sayble, e nenhuma função só é acessível por meio deles.

• O preço e a quantidade de diamantes de cada pacote são exibidos no app antes da compra, na moeda local da sua App Store.
• Os diamantes não vencem.
• Um diamante é gasto somente quando você confirma uma recarga enquanto a sua energia está baixa, um diamante inteiro por vez. Nada gasta um diamante por conta própria.
• Podemos conceder uma pequena quantidade de diamantes sem custo — por exemplo, quando você assina pela primeira vez. Os diamantes concedidos se comportam exatamente como os comprados.
• Gastar diamantes exige que a avaliação gratuita ou a assinatura do Sayble Pro esteja ativa. Se a sua assinatura for interrompida, o saldo restante é mantido e volta a poder ser gasto quando a assinatura for restabelecida. Os diamantes comprados enquanto ela esteve interrompida são mantidos da mesma forma: podem ser gastos depois que ela for restabelecida.
• Os diamantes não são dinheiro, não têm valor em dinheiro, não podem ser transferidos, trocados nem sacados, e não são um instrumento de valor armazenado nem de pagamento.

Todos os pagamentos, inclusive as compras de diamantes, são processados pela Apple. Os pedidos de reembolso são tratados pela Apple conforme as políticas da Apple; nós não podemos emitir reembolsos.

9. Temporadas, ligas e rivais de IA

O Sayble agrupa a prática em temporadas de sete dias, de segunda a domingo (UTC). Cada exercício concluído ganha pontos de temporada (XP), e as pessoas são colocadas em uma liga de dez vagas com outras do mesmo nível de liga, seja qual for o idioma que falem em casa. No fim de uma temporada, as primeiras vagas sobem de liga, as últimas descem, e todo mundo começa a temporada seguinte do zero. Na primeira liga ninguém desce, e na liga mais alta as primeiras vagas mantêm o lugar em vez de subir. As ligas medem somente a prática concluída; elas nunca avaliam o seu inglês.

• Dentro de uma liga, as outras pessoas veem você pelo apelido que escolheu na configuração inicial, junto com o nome do seu idioma nativo, o seu XP de temporada e o seu nível de liga. O seu nome de exibição, a sua área e todo o resto continuam privados. O apelido é escolhido uma só vez e não pode ser alterado; o idioma exibido acompanha o idioma nativo definido na sua conta.
• As vagas de liga que outras pessoas não ocupam são preenchidas por rivais de IA — participantes automatizados que praticam em um ritmo comparável ao do grupo. Eles não têm conta nem dados, e saem à medida que pessoas entram.
• A classificação, as promoções e os rebaixamentos de liga não dão nenhuma recompensa além da própria liga: nem diamantes, nem energia, nem desconto.

10. Uso aceitável

Você concorda em não:

• Usar o aplicativo para fins ilegais.
• Escolher um apelido sexual, de ódio ou ofensivo — incluindo ofensas discriminatórias e insultos, o nome ou o elogio de um ditador ou de alguém conhecido por massacres, e referências a drogas ou a estar bêbado ou chapado. Uma revisão automatizada confere cada apelido antes de ele ser mantido, e depois de vários apelidos recusados seguidos você espera alguns minutos antes de tentar outro.
• Tentar interferir no funcionamento ou na segurança do serviço.
• Abusar das funções com IA ou sobrecarregá-las.
• Fazer engenharia reversa, copiar, reproduzir, redistribuir ou modificar o aplicativo.
• Tentar acessar informações que pertencem a outras pessoas usuárias.
• Usar o Sayble de qualquer forma que possa afetar negativamente outras pessoas usuárias ou a disponibilidade do serviço.

11. Serviços de terceiros

Para oferecer o seu funcionamento, o Sayble se apoia em serviços em nuvem de terceiros de confiança, entre eles:

• Google Cloud Platform
• Firebase
• Google Vertex AI e os serviços de IA do Google
• PostHog (análise de produto)
• Resend (envio de e-mails de suporte)
• Apple (compras dentro do app, DeviceCheck e Chaveiro do iCloud)

Parte das informações necessárias para operar o aplicativo pode ser processada por meio desses serviços. Ao usar o Sayble, você reconhece que certos dados do aplicativo podem ser processados por esses provedores somente para entregar a funcionalidade solicitada. Como esses dados são tratados está descrito na nossa Política de privacidade.

12. Disponibilidade do serviço

Melhoramos o Sayble continuamente. No entanto, o serviço pode ficar indisponível de forma ocasional por manutenção, atualizações de software, falhas de infraestrutura, problemas de conexão com a internet ou interrupções que afetem provedores terceiros. Não garantimos a disponibilidade ininterrupta do serviço.

13. Propriedade intelectual

O Sayble é um produto desenvolvido e de propriedade da Sky Innovation SpA, que solicitou o registro da marca Sayble no Chile (pedido SM1175401, INAPI).

Todo o software, o código-fonte, a arquitetura do aplicativo, a interface de usuário, o conteúdo educacional, os materiais de aprendizado, os gráficos, as ilustrações, a identidade de marca, as marcas, os logotipos, a documentação, os prompts de IA, os fluxos de trabalho, os designs e toda outra propriedade intelectual associada ao Sayble pertencem à Sky Innovation ou são usados sob licenças apropriadas.

Nada nestes Termos concede às pessoas usuárias a propriedade de nenhum direito de propriedade intelectual relacionado ao Sayble. As pessoas usuárias podem usar o aplicativo somente para a sua finalidade educacional prevista.

É proibido copiar, reproduzir, modificar, redistribuir, fazer engenharia reversa, revender, publicar ou criar obras derivadas de qualquer parte do aplicativo sem autorização prévia por escrito da Sky Innovation.

Os nomes Sayble, Sky Innovation e as suas identidades visuais associadas não podem ser usados sem permissão prévia por escrito.

O conteúdo educacional pode se referir, pelo nome, a produtos, serviços ou empresas de terceiros (por exemplo, ao explicar o que é uma tecnologia ou quem a criou). Esses nomes são marcas dos seus respectivos titulares, são usados somente como descrição factual e não implicam afiliação, patrocínio nem endosso dos seus titulares.

A prática de entrevistas não nomeia nenhuma empresa. Os entrevistadores são personagens fictícios, as situações são geradas, e nada em uma rodada de prática representa, prevê nem garante nada sobre um processo seletivo real. O Sayble não emite uma decisão de contratação e não diz se você seria contratado.

Você pode contar ao Sayble, com as suas próprias palavras, o cargo que tem ou busca e o tipo de empresa que você almeja. Esse texto é seu: o Sayble não guarda nada sobre nenhuma empresa além das palavras que você digitou, não as verifica e as usa somente para dar forma à sua prática. Nomear uma empresa nos seus ajustes não cria afiliação, patrocínio nem endosso dessa empresa, e os interlocutores de IA não a representam, não falam em nome dela e não conduzem uma entrevista para ela nem sobre o processo dela. Tudo o que disserem sobre uma empresa que você nomeou reflete a sua própria descrição e não é uma afirmação de fato sobre essa empresa. Você é responsável pelo texto que insere, e pode alterá-lo ou apagá-lo a qualquer momento.

14. Isenção de responsabilidade

O Sayble é oferecido “no estado em que se encontra” e “conforme a disponibilidade”. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Sky Innovation não dá garantias sobre a exatidão, a confiabilidade, a integridade, a disponibilidade nem a adequação do aplicativo a uma finalidade específica.

15. Limitação de responsabilidade

Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a Sky Innovation não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar o Sayble.

16. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos e condições de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://getsayble.com/terms. Continuar usando o aplicativo após qualquer atualização significa aceitar os Termos revisados.

17. Lei aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis da República do Chile, sem considerar os seus princípios de conflito de leis.

18. Contato

Se você tiver dúvidas sobre estes Termos e condições, pode falar conosco em:

Sky Innovation SpA
RUT 77.372.286-2 — Chile
E-mail: support@getsayble.com
Site: https://getsayble.com

Obrigado por usar o Sayble. Temos o compromisso de melhorar continuamente a experiência de aprendizado e de ajudar profissionais a se comunicarem com mais confiança em inglês.