Política de privacidade

Esta Política de privacidade descreve como a Sky Innovation SpA (RUT 77.372.286-2), uma empresa constituída no Chile — “nós” — trata as informações quando você usa o Sayble, nosso aplicativo de inglês profissional, e quando visita o site dele, getsayble.com.

Nosso ponto de partida é simples: o Sayble não pergunta quem você é. Não há endereço de e-mail, senha, número de telefone nem login social.

1. Anônimo por design

Quando você abre o Sayble pela primeira vez, uma conta anônima é criada pelo Firebase Authentication. Essa conta é um identificador aleatório — não está vinculada ao seu e-mail, telefone, nome nem a nenhuma identidade externa, e não temos como conectá-la a você como pessoa, a menos que você escolha acrescentar um e-mail a uma solicitação de suporte (seção 3).

Tudo o que o Sayble guarda é associado a esse identificador anônimo e existe para que o app funcione: caso contrário, o seu progresso se perderia toda vez que você o fechasse.

2. Informações que você fornece

Durante a integração e nos ajustes da sua conta, você pode fornecer:

• Um nome de exibição — como você quiser ser chamado dentro do app. É usado somente para que os interlocutores de IA possam se dirigir a você com naturalidade. Pode ser um apelido e não precisa ser o seu nome verdadeiro.
• Contexto de aprendizado — a sua área (em que você trabalha) e o seu idioma nativo. Isso personaliza o seu conteúdo de aprendizado. A integração também faz seis perguntas curtas de inglês para situar onde a sua prática começa; o app guarda o nível inicial resultante e quais das seis você acertou — não as opções que escolheu — e depois o nível se move conforme a sua escrita é medida. Ninguém é solicitado a avaliar o próprio inglês.
• Um apelido — um nome curto que você escolhe na configuração inicial. É a única coisa que identifica você para outras pessoas: quem está na sua liga vê o seu apelido, o nome do seu idioma nativo, a sua posição, o seu XP de temporada e o seu nível de liga, e nada mais sobre você. O apelido não pode ser alterado e nunca é exibido junto ao seu nome de exibição.
• O seu cargo e a empresa que você almeja — ambos opcionais, ambos texto livre com as suas próprias palavras. São mostrados aos interlocutores de IA como contexto para que o coach e as entrevistas de prática falem da sua situação. Nunca são verificados, o Sayble não guarda nada sobre essa empresa além do que você digitou, e você pode alterá-los ou apagá-los a qualquer momento em Conta → Perfil.
• Como você conheceu o Sayble — uma pergunta opcional na configuração inicial, respondida a partir de uma lista fixa ou pulada. Vai somente para a análise, para sabermos quais canais trazem pessoas que ficam.
• Preferências — como a voz de narração escolhida, a aparência do app e um ajuste opcional de dificuldade para o material que você recebe.

3. Informações criadas enquanto você aprende

• Conteúdo de prática — as mensagens que você escreve e diz nas conversas com o coach, nas entrevistas e nos exercícios de escrita, e as avaliações geradas a partir delas. Ficam guardadas na sua conta anônima para que você possa retomar sessões e rever os seus relatórios. Nunca são usadas para publicidade e nunca são vendidas.
• Gravações de voz — quando você escolhe usar o microfone, o seu áudio é enviado ao serviço de fala para texto do Google para ser transcrito, e a transcrição é o que o app guarda. O áudio é processado para oferecer a função, não para criar perfis de voz.
• Atividade de aprendizado — exercícios concluídos, sequências e nível de progressão.
• Status da assinatura — se a sua avaliação está ativa ou se você tem uma assinatura Pro. O pagamento é tratado inteiramente pela Apple; nunca vemos os seus dados de pagamento.
• Uso da avaliação gratuita por dispositivo — para que cada dispositivo receba uma avaliação gratuita, o serviço DeviceCheck da Apple guarda, para o seu dispositivo, uma marca de que a avaliação dele foi usada. Ela não identifica você nem a sua conta, e não podemos ler mais nada sobre o seu dispositivo por meio dela.
• Medições de uso — a energia que cada atividade usou, a energia e os diamantes que restam, e o custo de cada geração de IA que você aciona, registrados na sua conta anônima para que o app possa mostrar a sua energia e para que possamos monitorar o serviço. Guardamos a medição, não o conteúdo que a produziu.
• Pontuação de prática — o XP que cada exercício concluído ganha na temporada atual, derivado do seu conteúdo concluído.
• Registros de compra — se você assina ou compra diamantes, guardamos o identificador da transação da Apple, o produto comprado, o preço dele e, em um pacote, a quantidade de diamantes que ele acrescentou, para que uma compra possa ser confirmada uma só vez e não seja contada em duplicidade. Esse identificador vem da Apple e não revela a sua conta Apple, o seu nome nem a sua forma de pagamento.
• Solicitações de suporte — se você nos escreve, guardamos a sua mensagem e o assunto que escolheu, e um e-mail somente se você o fornecer, para podermos responder e para que você possa acompanhar a solicitação. Um e-mail que você acrescenta a uma solicitação pelo app é vinculado à sua conta anônima para essa solicitação.

4. Processamento com IA

As conversas, avaliações, traduções e comentários gramaticais do Sayble são gerados pelos serviços de IA do Google (Vertex AI / Gemini) no Google Cloud. O texto necessário para cada função — por exemplo, a conversa até o momento ou a frase que você pediu para traduzir — é enviado a esses serviços para gerar a resposta, sob os termos de processamento de dados do Google Cloud. Não usamos o seu conteúdo para treinar modelos de IA.

5. Análise de uso

No app, usamos o PostHog para entender como o Sayble é usado e onde pode melhorar — quais telas são visitadas, onde as pessoas travam e se as funções estão funcionando. Os eventos de análise são associados ao seu identificador anônimo e incluem o seu contexto geral de aprendizado (a sua área e o seu ramo, o seu idioma nativo), o seu plano de assinatura, a sua plataforma e a versão do app, como você se move pelo app e, se você respondeu, como conheceu o Sayble.

A análise do app nunca inclui o seu nome de exibição, o seu cargo, a empresa que você almeja, as suas conversas de prática, a sua escrita, as suas gravações nem o conteúdo das suas avaliações; quando uma sessão de prática é pontuada, a análise recebe somente as pontuações numéricas dela. Não guarda o seu endereço IP nem a sua localização, e as sessões não são gravadas.

Não usamos identificadores de publicidade, não rastreamos você em apps nem sites de outras empresas, e não vendemos nem compartilhamos os seus dados para publicidade.

No nosso site, getsayble.com, usamos o Google Analytics para saber como as pessoas encontram o Sayble. Ele mede a página inicial e a página de cada área profissional — não as páginas de suporte, de verificação de certificados nem de administração — e registra quais páginas são vistas, como a pessoa chegou (por exemplo, de um buscador, de uma rede social ou de um link com nome de campanha), uma localização aproximada (país e cidade) derivada do endereço IP, o dispositivo e o navegador, e como a pessoa usa a página, como até onde rola e que links segue, inclusive o da App Store. Segundo o Google, o Google Analytics não registra nem armazena endereços IP.

O Google Analytics guarda cookies no seu navegador para reconhecer quem volta. Mantemos os dados dele por 14 meses, não ativamos os sinais do Google, a análise do site não está vinculada a nenhuma conta de publicidade, e nada do que é medido no site é conectado à sua conta no app. Você pode recusar esses cookies nos ajustes do seu navegador ou instalar o complemento de desativação do Google. O Google explica como usa esses dados em Como o Google usa informações de sites ou apps que usam nossos serviços.

6. Onde os seus dados ficam

O Sayble e o site dele funcionam com os seguintes provedores de serviços, que processam dados somente para nos prestar os serviços deles:

• Google Cloud Platform / Firebase (Estados Unidos) — hospedagem do aplicativo, banco de dados e autenticação anônima.
• Serviços de IA do Google (Estados Unidos) — conversa com IA, avaliação, tradução e processamento de voz.
• PostHog Inc. (Estados Unidos) — análise de produto.
• Google Analytics (Estados Unidos) — estatísticas de visitas do getsayble.com (seção 5).
• Resend (Estados Unidos) — envio de e-mails de suporte: o endereço que você nos dá e as nossas respostas a ele.
• Apple (Estados Unidos) — compras dentro do app, a marca de avaliação do DeviceCheck e, se você usa, o Chaveiro do iCloud, que guarda a credencial que abre a sua conta (seção 7).

Portanto, as suas informações são armazenadas e processadas nos Estados Unidos, de onde quer que você use o Sayble. Esses provedores atuam como operadores de dados conforme os seus respectivos acordos de processamento de dados.

7. Retenção e exclusão de dados

Os seus dados são mantidos enquanto a sua conta anônima existir, para que o seu progresso e o seu histórico continuem disponíveis para você.

Você pode apagar a sua conta de dentro do app, em Conta → Privacidade e termos → Apagar conta. Isso elimina de forma permanente o seu perfil, o seu progresso e o seu histórico, as suas conversas de prática e relatórios, os seus certificados, o seu apelido e a sua vaga na liga atual, e as solicitações de suporte que você enviou pelo app. O que permanece: um registro de que uma transação da Apple já foi creditada, para que nunca seja creditada duas vezes; as classificações das temporadas já encerradas, que mantêm o apelido, o identificador anônimo e a posição final que registraram; os eventos de análise do app descritos na seção 5, que mantêm o identificador anônimo e nada que o conecte a você depois que a conta deixa de existir; o veredito da revisão automatizada sobre um apelido, guardado sem vínculo com nenhuma conta para que o mesmo apelido receba sempre a mesma resposta; e a marca do DeviceCheck de que o seu dispositivo usou a avaliação gratuita (seção 3). As compras em si permanecem com a Apple.

Apagar o app do seu dispositivo não apaga a conta: a credencial que a abre permanece no chaveiro do seu dispositivo, e no Chaveiro do iCloud se você o usa, de modo que reinstalar o Sayble abre a mesma conta com o seu progresso. Para apagar os seus dados, use Apagar conta.

Uma solicitação de suporte enviada pelo nosso site traz o e-mail que você forneceu; para que ele seja apagado, escreva para nós a partir desse endereço.

8. Os seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter direito de acessar, corrigir ou excluir as suas informações pessoais, ou de se opor ao tratamento delas. Como as contas do Sayble são anônimas, a forma prática de exercer esses direitos é dentro do próprio app: o seu perfil é totalmente visível e editável em Conta, e Apagar conta o elimina (seção 7). Para qualquer outra coisa, escreva para o endereço abaixo.

9. Menores de idade

O Sayble é pensado para profissionais em atividade e não é direcionado a menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de 16 anos.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de privacidade de tempos em tempos. A versão mais recente estará sempre disponível em https://getsayble.com/privacy. Se uma mudança afetar de forma significativa como as suas informações são tratadas, o app avisará você.

11. Contato

Sky Innovation SpA
RUT 77.372.286-2 — Chile
E-mail: support@getsayble.com
Site: https://getsayble.com