Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo Sky Innovation SpA (RUT 77.372.286-2), una empresa constituida en Chile — “nosotros” — maneja la información cuando usas Sayble, nuestra aplicación de inglés profesional, y cuando visitas su sitio web, getsayble.com.

Nuestro punto de partida es simple: Sayble no pregunta quién eres. No hay dirección de correo, contraseña, número de teléfono ni inicio de sesión social.

1. Anónimo por diseño

Cuando abres Sayble por primera vez, se crea una cuenta anónima mediante Firebase Authentication. Esta cuenta es un identificador aleatorio — no está vinculada a tu correo, teléfono, nombre ni ninguna identidad externa, y no tenemos forma de conectarla contigo como persona, a menos que elijas agregar un correo a una solicitud de soporte (sección 3).

Todo lo que Sayble guarda se asocia a este identificador anónimo y existe para que la app funcione: de lo contrario, tu progreso se perdería cada vez que la cerraras.

2. Información que proporcionas

Durante la incorporación y en los ajustes de tu cuenta, puedes proporcionar:

• Un nombre para mostrar — como quieras que te llamen dentro de la app. Se usa solo para que los interlocutores de IA puedan dirigirse a ti con naturalidad. Puede ser un apodo y no necesita ser tu nombre real.
• Contexto de aprendizaje — tu área (en la que trabajas) y tu idioma nativo. Esto personaliza tu contenido de aprendizaje. La incorporación también hace seis preguntas cortas de inglés para ubicar dónde empieza tu práctica; la app guarda el nivel inicial resultante y cuáles de las seis acertaste — no las opciones que elegiste — y luego el nivel se mueve a medida que se mide tu escritura. A nadie se le pide que califique su propio inglés.
• Un apodo — un nombre corto que eliges en la configuración inicial. Es lo único que te identifica ante otras personas: quienes integran tu liga ven tu apodo, el nombre de tu idioma nativo, tu posición, tu XP de temporada y tu nivel de liga, y nada más sobre ti. El apodo no se puede cambiar y nunca se muestra junto a tu nombre para mostrar.
• Tu cargo y la empresa a la que apuntas — ambos opcionales, ambos texto libre con tus propias palabras. Se muestran a los interlocutores de IA como contexto para que el coach y las entrevistas de práctica hablen de tu situación. Nunca se verifican, Sayble no guarda nada sobre esa empresa más allá de lo que escribiste, y puedes cambiarlos o borrarlos en cualquier momento en Cuenta → Perfil.
• Cómo conociste Sayble — una pregunta opcional en la configuración inicial, que se responde desde una lista fija o se omite. Va solo a analítica, para saber qué canales traen a personas que se quedan.
• Preferencias — como la voz de narración que elijas, la apariencia de la app y un ajuste opcional de dificultad para el material que recibes.

3. Información que se crea mientras aprendes

• Contenido de práctica — los mensajes que escribes y dices en las conversaciones con el coach, las entrevistas y los ejercicios de escritura, y las evaluaciones generadas a partir de ellos. Se guardan con tu cuenta anónima para que puedas retomar sesiones y revisar tus informes. Nunca se usan para publicidad y nunca se venden.
• Grabaciones de voz — cuando eliges usar el micrófono, tu audio se envía al servicio de voz a texto de Google para transcribirlo, y la transcripción es lo que guarda la app. El audio se procesa para ofrecer la función, no para crear perfiles de voz.
• Actividad de aprendizaje — ejercicios completados, rachas y nivel de progresión.
• Estado de la suscripción — si tu prueba está activa o tienes una suscripción Pro. El pago lo gestiona por completo Apple; nunca vemos tus datos de pago.
• Uso de la prueba gratis por dispositivo — para que cada dispositivo reciba una prueba gratis, el servicio DeviceCheck de Apple guarda, para tu dispositivo, una marca de que su prueba se usó. No te identifica a ti ni a tu cuenta, y no podemos leer nada más sobre tu dispositivo a través de ella.
• Mediciones de uso — la energía que usó cada actividad, la energía y los diamantes que te quedan, y el costo de cada generación de IA que activas, asociados a tu cuenta anónima para que la app pueda mostrar tu energía y para que podamos monitorear el servicio. Guardamos la medición, no el contenido que la produjo.
• Puntaje de práctica — el XP que gana cada ejercicio completado en la temporada actual, derivado de tu contenido completado.
• Registros de compra — si te suscribes o compras diamantes, guardamos el identificador de la transacción de Apple, el producto comprado, su precio y, en un paquete, la cantidad de diamantes que agregó, para que una compra pueda confirmarse una sola vez y no pueda contarse dos veces. Este identificador viene de Apple y no revela tu cuenta de Apple, tu nombre ni tu método de pago.
• Solicitudes de soporte — si nos escribes, guardamos tu mensaje y el asunto que elegiste, y un correo solo si lo proporcionas, para poder responder y para que puedas seguir la solicitud. Un correo que agregas a una solicitud desde la app se vincula a tu cuenta anónima para esa solicitud.

4. Procesamiento con IA

Las conversaciones, evaluaciones, traducciones y comentarios gramaticales de Sayble los generan los servicios de IA de Google (Vertex AI / Gemini) en Google Cloud. El texto necesario para cada función — por ejemplo, la conversación hasta ese momento o la frase que pediste traducir — se envía a estos servicios para generar la respuesta, bajo los términos de procesamiento de datos de Google Cloud. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

5. Analítica

En la app usamos PostHog para entender cómo se usa Sayble y dónde puede mejorar — qué pantallas se visitan, dónde se atascan las personas y si las funciones operan correctamente. Los eventos de analítica se asocian a tu identificador anónimo e incluyen tu contexto general de aprendizaje (tu área y su rama, tu idioma nativo), tu plan de suscripción, tu plataforma y la versión de la app, cómo te mueves por la app y, si la respondiste, cómo conociste Sayble.

La analítica de la app nunca incluye tu nombre para mostrar, tu cargo, la empresa a la que apuntas, tus conversaciones de práctica, tu escritura, tus grabaciones ni el contenido de tus evaluaciones; cuando se califica una sesión de práctica, solo recibe sus puntajes numéricos. No guarda tu dirección IP ni tu ubicación, y las sesiones no se graban.

No usamos identificadores publicitarios, no te rastreamos en las apps ni los sitios web de otras empresas, y no vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios.

En nuestro sitio web, getsayble.com, usamos Google Analytics para saber cómo encuentran Sayble quienes lo visitan. Mide la página de inicio y la página de cada área profesional — no las páginas de soporte, de verificación de certificados ni de administración — y registra qué páginas se ven, cómo llegó la persona (por ejemplo, desde un buscador, una red social o un enlace con nombre de campaña), una ubicación aproximada (país y ciudad) derivada de la dirección IP, el dispositivo y el navegador, y cómo usa la página, como hasta dónde baja y qué enlaces sigue, incluido el de la App Store. Según Google, Google Analytics no registra ni almacena direcciones IP.

Google Analytics guarda cookies en tu navegador para reconocer a una persona que vuelve. Conservamos sus datos durante 14 meses, no hemos activado las señales de Google, la analítica del sitio web no está vinculada a ninguna cuenta publicitaria, y nada de lo que se mide en el sitio web se conecta con tu cuenta en la app. Puedes rechazar estas cookies en los ajustes de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google. Google explica cómo usa estos datos en Cómo usa Google la información de sitios o apps que utilizan nuestros servicios.

6. Dónde viven tus datos

Sayble y su sitio web funcionan con los siguientes proveedores de servicios, que procesan datos únicamente para prestarnos sus servicios:

• Google Cloud Platform / Firebase (Estados Unidos) — alojamiento de la aplicación, base de datos y autenticación anónima.
• Servicios de IA de Google (Estados Unidos) — conversación con IA, evaluación, traducción y procesamiento de voz.
• PostHog Inc. (Estados Unidos) — analítica de producto.
• Google Analytics (Estados Unidos) — estadísticas de visitas de getsayble.com (sección 5).
• Resend (Estados Unidos) — envío de correos de soporte: la dirección que nos das y nuestras respuestas a ella.
• Apple (Estados Unidos) — compras dentro de la app, la marca de prueba de DeviceCheck y, si lo usas, el Llavero de iCloud, que guarda la credencial que abre tu cuenta (sección 7).

Por lo tanto, tu información se almacena y procesa en Estados Unidos, sin importar desde dónde uses Sayble. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento según sus respectivos acuerdos de procesamiento de datos.

7. Conservación y eliminación de datos

Tus datos se conservan mientras exista tu cuenta anónima, para que tu progreso y tu historial sigan disponibles para ti.

Puedes eliminar tu cuenta desde dentro de la app, en Cuenta → Privacidad y legal → Eliminar cuenta. Borra de forma permanente tu perfil, tu progreso y tu historial, tus conversaciones de práctica y tus informes, tus certificados, tu apodo y tu puesto en la liga actual, y las solicitudes de soporte que enviaste desde la app. Lo que permanece: un registro de que una transacción de Apple ya se acreditó, para que nunca se acredite dos veces; las clasificaciones de las temporadas ya cerradas, que conservan el apodo, el identificador anónimo y la posición final que registraron; los eventos de analítica de la app descritos en la sección 5, que conservan el identificador anónimo y nada que lo conecte contigo una vez que la cuenta ya no existe; el veredicto de la revisión automatizada sobre un apodo, guardado sin vínculo con ninguna cuenta para que el mismo apodo reciba siempre la misma respuesta; y la marca de DeviceCheck de que tu dispositivo usó su prueba gratis (sección 3). Las compras en sí permanecen con Apple.

Eliminar la app de tu dispositivo no elimina la cuenta: la credencial que la abre permanece en el llavero de tu dispositivo, y en el Llavero de iCloud si lo usas, de modo que reinstalar Sayble abre la misma cuenta con su progreso. Para borrar tus datos, usa Eliminar cuenta.

Una solicitud de soporte enviada desde nuestro sitio web lleva el correo que proporcionaste; para que se borre, escríbenos desde esa dirección.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder a tu información personal, corregirla, eliminarla u oponerte a su tratamiento. Como las cuentas de Sayble son anónimas, la forma práctica de ejercer estos derechos es dentro de la propia app: tu perfil es totalmente visible y editable en Cuenta, y Eliminar cuenta lo borra (sección 7). Para cualquier otra cosa, escríbenos a la dirección de más abajo.

9. Menores de edad

Sayble está diseñado para profesionales en actividad y no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos información de menores a sabiendas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en https://getsayble.com/privacy. Si un cambio afecta de manera importante cómo se maneja tu información, la app te lo avisará.

11. Contacto

Sky Innovation SpA
RUT 77.372.286-2 — Chile
Correo: support@getsayble.com
Sitio web: https://getsayble.com